اپل وجود یک مشکل جدی در اتصال شبکه آیفون ۱۸ پرو مکس را تأیید کرده است؛ مشکلی که باعث می‌شود برخی دستگاه‌ها روی شبکه اپراتور آمریکایی AT&T سرویس موبایل خود را از دست بدهند. نکته مهم اینجاست که اگر یک دستگاه تحت تأثیر این نقص قرار گرفته باشد، نصب به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای بازگرداندن آنتن کافی نیست و طبق اعلام اپل، دستگاه باید به‌طور کامل تعویض شود.
این مشکل در روزهای اخیر با گزارش‌های متعدد کاربران درباره قرار گرفتن گوشی در حالت SOS یا قطع اتصال از شبکه مطرح شد و اکنون اپل رسماً آن را تأیید کرده است.
مشکل آنتن‌دهی آیفون ۱۸ پرو مکس دقیقاً چیست؟
بر اساس توضیحات اپل، تعداد محدودی از کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس که از شبکه AT&T استفاده می‌کنند، ممکن است با مشکلی مواجه شوند که اتصال سلولار گوشی را از بین می‌برد. در این شرایط، کاربر ممکن است نتواند تماس تلفنی برقرار کند، پیامک بفرستد یا از اینترنت همراه استفاده کند.
گزارش‌های کاربران نیز از نمایش عبارت SOS و ناتوانی گوشی در اتصال عادی به شبکه حکایت داشت. با توجه به اینکه اختلال در سطح اتصال سلولار رخ می‌دهد، استفاده از وای‌فای می‌تواند همچنان امکان‌پذیر باشد، اما ارتباطات مبتنی بر شبکه موبایل تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
اپل برای جلوگیری از بروز مشکل، iOS 27.0.1 را منتشر کرد
اپل برای جلوگیری از گسترش این مشکل، نسخه iOS 27.0.1 را منتشر کرده و از دارندگان آیفون ۱۸ پرو مکس خواسته است دستگاه خود را به آخرین نسخه سیستم‌عامل به‌روزرسانی کنند. علاوه بر این، یک به‌روزرسانی برای تنظیمات اپراتور AT&T نیز ارائه شده است.
تنظیمات جدید اپراتور قرار است به‌صورت خودکار طی ۱۴ روز روی دستگاه‌های مربوطه دریافت شود. کاربران همچنین می‌توانند با مراجعه به مسیر Settings > General > About بررسی کنند که آیا به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور برای دستگاه آنها در دسترس است یا خیر.
با این حال، این به‌روزرسانی‌ها یک نکته مهم دارند: برای دستگاه‌هایی که قبلاً تحت تأثیر این نقص قرار گرفته‌اند، راهکار نرم‌افزاری محسوب نمی‌شوند.
آیفون‌های آسیب‌دیده باید تعویض شوند
مهم‌ترین بخش اطلاعیه اپل به کاربرانی مربوط می‌شود که آیفون ۱۸ پرو مکس آنها پیش از نصب به‌روزرسانی دچار قطع سرویس شده است.
اپل اعلام کرده دستگاه‌هایی که این نقص را تجربه کرده‌اند، با آپدیت نرم‌افزاری دوباره به شبکه متصل نمی‌شوند و باید به‌صورت کامل تعویض شوند. کاربران آسیب‌دیده می‌توانند برای پیگیری موضوع با پشتیبانی اپل یا AT&T تماس بگیرند یا به فروشگاه‌های این شرکت‌ها مراجعه کنند.
در نتیجه، تفاوت مهمی میان دو گروه از کاربران وجود دارد؛ کسانی که گوشی آنها هنوز به‌درستی کار می‌کند باید برای جلوگیری از بروز مشکل، سیستم‌عامل و تنظیمات اپراتور را به‌روزرسانی کنند، اما دستگاه‌هایی که قبلاً دچار این نقص شده‌اند، نیازمند تعویض هستند.
آیا مشکل به مودم آیفون ۱۸ پرو مکس مربوط است؟
یکی از پرسش‌های مطرح‌شده درباره این اتفاق، ارتباط احتمالی آن با سخت‌افزار ارتباطی آیفون ۱۸ پرو مکس است.
اپل علت دقیق این مشکل را اعلام نکرده است. با این حال، نسخه آمریکایی آیفون ۱۸ پرو مکس از نظر مودم با بسیاری از نسخه‌های عرضه‌شده در بازارهای دیگر تفاوت دارد. بررسی‌های سخت‌افزاری نشان داده‌اند که مدل آمریکایی این گوشی از مودم ساخت کوالکام استفاده می‌کند، در حالی که مدل‌های آیفون ۱۸ پرو مکس در دیگر کشورها به مودم C2 طراحی‌شده توسط اپل مجهز شده‌اند.
با وجود این تفاوت، تاکنون اپل اعلام نکرده که مودم کوالکام علت بروز مشکل AT&T است. بنابراین نمی‌توان این موضوع را به‌عنوان علت قطعی نقص آنتن‌دهی معرفی کرد.
سایر مدل‌های آیفون تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند
اپل تأکید کرده که مشکل فعلی در بررسی‌های این شرکت فقط در آیفون ۱۸ پرو مکس روی شبکه AT&T مشاهده شده است. تاکنون مدل‌های دیگر آیفون یا اپراتورهای دیگر به‌عنوان تحت تأثیر این نقص معرفی نشده‌اند.
به همین دلیل، خبر مربوط به تعویض دستگاه نباید به این شکل برداشت شود که همه آیفون‌های ۱۸ پرو مکس موجود در بازار دچار مشکل آنتن‌دهی هستند. مسئله فعلاً محدود به شرایط مشخصی است که اپل اعلام کرده است.
کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس چه کاری انجام دهند؟
اگر آیفون ۱۸ پرو مکس شما روی شبکه AT&T در آمریکا قرار دارد و هنوز بدون مشکل به شبکه متصل می‌شود، مهم‌ترین اقدام، نصب iOS 27.0.1 و دریافت آخرین تنظیمات اپراتور است. اپل این به‌روزرسانی‌ها را اقدامی پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مشکل معرفی کرده است.
اما اگر دستگاه پیش از این دچار قطع کامل سرویس شده و مشکل مورد تأیید اپل را تجربه کرده است، صرفاً به‌روزرسانی نرم‌افزاری کافی نخواهد بود و باید فرآیند تعویض دستگاه از طریق اپل یا AT&T پیگیری شود.
در حال حاضر اپل جزئیات فنی بیشتری درباره علت اصلی این نقص منتشر نکرده است و مشخص نیست آیا در آینده برنامه خدماتی گسترده‌تری برای این مشکل اعلام خواهد شد یا خیر.
علی مهاجر نویسنده و خبرنگار حوزه فناوری و عضو تحریریه مجله تخصصی دنیای موبایل است. فعالیت حرفه‌ای او بر پوشش اخبار و تحولات صنعت موبایل، بررسی گوشی‌های هوشمند و محصولات دیجیتال و دنبال کردن فناوری‌های جدید این حوزه متمرکز است.
مهاجر در مطالب خود تلاش می‌کند جدیدترین اخبار موبایل، معرفی گوشی‌های هوشمند، بررسی قابلیت‌های محصولات و روندهای بازار فناوری را به زبانی ساده و قابل‌فهم برای مخاطبان ارائه کند. دقت در بررسی اطلاعات و استفاده از منابع معتبر، از اصول اصلی او در تولید محتوای فناوری است.
